Les 5 pourquoi
Pour chercher les causes premières d'un problème à résoudre
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C’est un outil de recherche des causes premières d’un problème à résoudre dans une situation simple.
Il s’agit de se poser 5 fois de suite la question « pourquoi ? », et vous trouverez la vraie raison
– d’un problème
-d’une situation
-d’un conflit
« Vous n’allez pas répondre pourquoi à toutes les questions que je vous pose ?
– Pourquoi pas ? »
[Henri Verneuil] Dialogue du film Le corps de mon ennemi
• Définir l’effet avec précision
• Rechercher les différents niveaux de causes en se posant plusieurs fois de suite la question « pourquoi ? »
• Identifier les causes qui peuvent être éliminées
• Approfondir l’analyse jusqu’à trouver les causes sur lesquelles nous ne pouvons pas agir