Répondre aux questions
La question est une preuve d'intérêt et d'implication.
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Un animateur face/avec un groupe est conduit à répondre à des questions.
Une question prouve l’intérêt de votre interlocuteur. Pensez à ceux qui n’en posent jamais…
Une question est toujours un appui parce qu’elle crée de fait une relation entre le participant et l’animateur.
Une question présente un autre point de vue respectable et source d’échanges, ce qui est parfois difficile à accepter pour l’animateur surtout lorsque l’interlocuteur émet ou propose un autre point de vue.
« Celui qui pose une question risque cinq minutes d’avoir l’air bête. Celui qui ne pose pas de question restera bête toute sa vie. »
Proverbe chinois
« Bien écouter, c’est presque répondre. »
Marivaux
Les trois manières les plus simples et les plus efficaces de répondre à toute question même la plus agressive, déstabilisatrice, insidieuse sont les suivantes :
1 : Dites à votre interlocuteur : « Vous avez raison ! » Cette affirmation magique le rassure, vous rassure, reconnaît la légitimité de son opinion et vous permet de diminuer la pression d’enjeu et le stress !!
2. Prenez appui sur la question elle même :
» vous avez la réponse, donnez-la ! »
3. Prenez appui sur le groupe lorsque vous n’avez pas la réponse : demandez la à votre interlocuteur lui-même ou mieux au groupe. « L’un d’entre vous a-t-il la réponse ? » Une réunion sert à trouver des réponses à des questions à plusieurs !
Conseil : utilisez l’énergie de votre interlocuteur ! commencez toujours en consonance/avec l’autre avant d’entrer en dissonance/différence avec lui !